Visszatérítési szabályzat
A szolgáltatásainkra a magyar fogyasztóvédelmi szabályok szerinti elállási és visszatérítési jogok érvényesek. Ez a dokumentum a részleteket tartalmazza, hogy a megrendelés előtt tudd, mire számíthatsz.
Az elállás joga
A digitális szolgáltatásoknál (partnerkeresés, tanácsadás, mentorálás, speedrun-regisztráció) a teljesítés megkezdéséig él az elállás. Ha a szolgáltatást már megkezdtük, az elállás a már elvégzett munka arányában korlátozott.
A fizikai termékek
A gyűjtői doboz és a merch csomag a kézhezvételtől számított 14 napig visszaküldhető eredeti állapotban. A visszaküldés költsége a tiéd, a visszatérítés a termék beérkezése után 14 napon belül történik.
A visszatérítés módja
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, a díj a visszaigazolásban szereplő ár. A csoportos beszerzésű termékeknél a szállítási díj a már felmerült költségekkel csökkentve kerül vissza.
A kivételek
A visszatérítés nem vonatkozik a már teljesített mentorálásra, a kinyitott kazettára és vinylre, valamint a személyre szabott csomagokra. A sérült termékeknél a reklamáció a támogatási csatornánkon intézhető.
A reklamáció
Ha a termék sérülten érkezik, 14 napon belül jelezd a kontakt@thepastwithinhu.com címen fényképpel. A cserét vagy a pótlást a kiadóval mi intézzük, a szállítást a következő csoportos körben küldjük.
A partnerkeresés garanciája
A partnerkeresés díja korlátlan újrapárosítást tartalmaz, és ha a harmadik jelölt sem passzol, a díjat visszafizetjük. A garancia a teljesítés napjától 30 napig érvényes.
Az elállás formája
Az elállást a kontakt@thepastwithinhu.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal jelezheted, a nyilatkozatban a megrendelés számát és a nevedet add meg. A visszaigazolást egy munkanapon belül küldjük.
A kapcsolat
A visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseidet a kontakt@thepastwithinhu.com címre vagy a +36 62 425 180 számra várjuk munkaidőben, a jogi háttér a jogi nyilatkozatban található.