Technikai támogatás
A The Past Within nagy része a kommunikáción múlik, ezért a legtöbb hibaüzenet a hang, a verzió vagy a mentés körül fut. Technikai támogatásunk magyarul segít a leggyakoribb akadályokon, és ha a hiba mélyebb, a Rusty Lake felé is képviseljük az ügyet.
A leggyakoribb üzenetek, amiket kapunk: nem hallja a társ a beszédet, a játék nem frissül a másik eszközön, vagy a mentés eltűnik a következő indulásnál. Ezeknek a hibáknak a nagy része az eszköz beállításánál megoldható, és a támogatásunk pontosan erre szolgál.
A segítség ingyenes, a közösségi szellemű munka része. A Rusty Lake felé képviseljük a jelentett hibákat, ha a probléma a játék oldaláról fakad, és a visszajelzést is átadjuk a stúdió support csapatának.
Három pillér, egy szolgáltatás
Hang- és mikrofondiagnosztika
A legtöbb elakadás a mikrofon beállításánál történik. Végigvezetünk az eszköz és a böngésző jogosultságain, és ellenőrizzük, hogy a játék hallja-e a társat.
Verzió- és mentési ellenőrzés
A játék frissítései és a mentési pontok néha összeakadnak a régebbi verziókkal. Megnézzük, hogy mindkét példány a legfrissebb buildet futtatja-e, és a mentések szinkronban vannak-e.
Bug-jelentés a stúdió felé
Ha a hiba a játék oldaláról jön, a részletes bug-jelentést mi fordítjuk le és adjuk át a Rusty Lake supportnak. A választ is visszafordítjuk magyarra.
Így zajlik az együttműködés
Négy átlátható lépés, minden állomásról írásos visszajelzéssel. Ha bármelyik pontnál elakadnál, a csapatunk a kapcsolatfelvételi oldalon egy nap alatt válaszol.
Jelentés
Leírod a hibát: platform, verziószám, és mit próbáltatok eddig.
Diagnosztika
A leggyakoribb okokat sorba végigpróbáljuk távoli segítséggel.
Megoldás
Ha a hiba helyi, a megoldást írásban is megkapod, hogy legközelebb egyedül is menjen.
Továbbítás
Ha a játék hibája, a bug-jelentést a Rusty Lake felé továbbítjuk.
Ingyenes
A közösségi támogatás díjmentes, csak a részletes leírást kérjük a jelentésben.
- Hang- és mikrofondiagnosztika
- Verzió- és mentési ellenőrzés
- Bug-jelentés fordítása a Rusty Lake felé
- Írásos megoldás a visszatérő hibákra
- Távoli kézbesítés videóhívással
Távoli kézbesítés
Ha a hiba mélyebb, videóhívásban végigvezetünk a beállításokon.
MegrendelemA mikrofonomat a játék nem hallotta, de a támogatás két perc alatt megmutatta, hol engedélyeztem rosszul. András, akinek a hibája megoldódott
Hogyan néz ki a munka
Gyakori kérdések a szolgáltatásról
Ezek is érdekelhetnek
Kooperatív végigjátszás-mentorálás
RészletekKooperatív partnerkeresés
RészletekPlatform- és beszerzési tanácsadás
RészletekKérek technikai segítséget
Írd meg a hibát és a platformot, és egy munkanapon belül válaszolunk.